สล็อต

betflix

SOSYAL MEDYA HESAPLARIMIZ

MOBİL UYGULAMALARIMIZ

Kadıköy Gazetesi

Paylaş
veya
aşağıdaki bağlantıyı paylaşın:
Anasayfa Gezi-Alışveriş CRM Programı Nasıl Kullanılır?

CRM Programı Nasıl Kullanılır?

Yayınlanma:
ABONE OL
CRM Programı Nasıl Kullanılır?

Şirketlerin dijital ortama taşınması ile birlikte müşterileri ile bu alanda kurdukları iletişim oldukça önemli bir noktaya yükseldi. Bu önemli noktanın doğru bir şekilde değerlendirilebilmesi için de birçok şirket birbiriyle kıyasıya bir rekabet içerisine girdiler. Çünkü müşteriler için satın alınacak ürün ve hizmetin yanında sunulan müşteri hizmetleri de son derece mühim bir değerlendirme kriteri haline gelmiştir. Bundan dolayı ürün ya da hizmetlerin, satın alımından teslimine kadar her bir adımı titizlikle takip edilip yönetilmelidir. Ancak günümüz müşteri hizmetleri sadece bunlarla sınırlı kalmıyor. Bahsettiğimiz takip aşamasında CRM programı olarak kullanılan araçlar artık çok daha gelişmiş seçenekler sunmaktadır. Yani kullandığınız CRM programına da hakim olmak gerekiyor. Bu da bizi “CRM nasıl kullanılır?” sorusuyla da karşılaştırmaktadır.

CRM Programı Nedir?

CRM kısaca, Customer Relationship Management anlamına gelen, Müşteri İlişkileri Yönetimi olarak Türkçeye çevirebileceğimiz bir iş alanıdır. Şirketlerin kullandığı CRM yazılımı yani müşteri ilişkileri yönetim programları da halihazırda bulunan ve potansiyel müşterileri ile alakalı süreçleri takip etmek ve yönetmek konusunda şirketlere yardımcı olan bir araçtır. CRM sistemi çıktığı ilk zamanlarda sadece müşterilerin ve satışların takibi amacıyla kullanılsa da gelişen teknoloji ile birlikte sistemin kendisi de oldukça gelişerek oldukça faydalı kullanım alanlarına da sahip olmuştur.

CRM yazılımlarının günümüzdeki kullanımlarına baktığımızda daha kapsamı daha geniş bir sistem görebiliriz. Sunulan CRM çözümleri sadece müşteri ve ürünlerin takibinde değil, pazarlama ve kampanya yönetimi gibi şirketlerin çok değer verdiği alanlarda da fayda sağlıyor. Bunun yanında müşterilerle ilgilenen temsilcilerin performans takipleri ve şirketlerin sosyal medya yönetimleri konusunda da kullanılabilecek CRM modülleri bulunmaktadır.

CRM Nasıl Kullanılır?

CRM programlarının bu kadar fazla alanda çözüm sunması sebebiyle nasıl kullanılır sorusu da anında akıllara gelecektir. Ancak burada asıl nokta bir CRM programında neleri kullanabileceğiniz olmalı. Örneğin farklı alanlarda kullanacağınız CRM programının bu alanlardaki özelliklerini tek bir merkez üzerinden uyumlu bir şekilde sunmasını beklemelisiniz. Kısaca buna benzer kullanım kolaylıklarını aşağıdaki gibi sıralayabiliriz:

  • Farklı ürün ve hizmetler için farklı teklifler oluşturarak müşterilerinize kullanım kolaylığı sağlamalı
  • Personeliniz arasında doğru yetkilendirmeler yaparak personel yönetimini de kolaylaştırmalı
  • Satış ekiplerinizi gruplandırmanıza izin vererek satış aşamasında fırsatlar yaratmaya olanak sağlamalı
  • Uygulamada yapılan işlemlerin ne zaman yapıldığı ve kimlerin yaptığı detaylı bir şekilde görülmeli
  • Sunulan raporlar detaylı ve aynı zamanda özel filtre seçenekleri ile farklı açılardan incelenebilir olmalı

Bu ve buna benzer çözümleri sunan bir CRM yazılımı satın almak şirketiniz için oldukça sağlam bir müşteri ilişkileri yönetimi sunacaktır. Böylece müşterilerinizle kurduğunuz ilişkilerde neleri yanlış yaptığınızı doğru bir şekilde analiz edebilirsiniz. Artı olarak bu yanlışları düzeltme konusunda da son derece kullanışlı bir yazılıma sahip olacaksınız.

CRM Hizmeti Veren Şirketler

Kullanım kolaylıklarının CRM programları için öneminden yukarıda bahsetmiştik. Bu anlamda bir kullanım sunarak rakiplerinden bir adım öne çıkan Soluto, dijital dönüşüm aşamalarında tercih edebileceğiniz bir şirkettir. 2019 yılında startup olarak kurulan ve bugün CRM projesi açısından bakıldığında çağın yeniliklerine uygun olarak farklı alanlarda da yazılım çözümleri sunan şirket, aynı zaman açık kaynak kodlu bir yazılım kullanmaktadır. Bu kullanım, Soluto’yu tercih edecek kullanıcılara pazarlama ve kampanya gibi farklı uygulamaları istenildiği zaman ekleyip kaldırma imkanı sunuyor. Bunun dışında programı istediğiniz gibi geliştirebilir ve kendinize uygun şekillerde özelleştirebilirsiniz. Böylece kullandığınız diğer sistemler ile kolay bir şekilde entegrasyon da yapabilirsiniz.

Ayrıca daha detaylı bilgi sahibi olmak isterseniz sayfamızı ziyaret edebilirsiniz;

https://www.soluto.com.tr/crm-yazilimi/

İlgili Haberler

SAPANCA’DAKİ BU SÖZDE BUNGALOVLARDAN UZAK DURUN!
Genel
19 Nisan 2025
SAPANCA’DAKİ BU SÖZDE BUNGALOVLARDAN UZAK DURUN!

Sapanca’da tatil hayali kuranlar dikkat! Geceliği 5.000 ile 12.500 TL’yi aşan fiyatlarla kiralanan lüks görünümlü bungalov evlerde yaşananlar tam bir skandal! Hem gizli kameralarla mahremiyetiniz tehdit altında, hem de kaldığınız yer sağlık açısından tam bir mikrop yuvası! Üstelik ödediğiniz fahiş fiyatın karşılığında ne güvenlik var ne temizlik, ne de profesyonellik! PARANIZLA REZİL OLUYORSUNUZ!   Bu […]

Sapanca Bungalov Tatili: Doğanın Kalbinde Unutulmaz Bir Kaçış
Sapanca Bungalov Tatili: Doğanın Kalbinde Unutulmaz Bir Kaçış

Yoğun şehir hayatının gürültüsünden uzaklaşıp, doğayla iç içe bir tatil yapmak isteyenlerin tercihi artık çok net: Sapanca bungalov tatili. Marmara Bölgesi’nin gözbebeği olan Sapanca, özellikle son yıllarda bungalov konaklama seçenekleriyle yerli ve yabancı turistlerin gözdesi hâline geldi. Peki neden? Sadece birkaç saatlik yolculukla, şehirden kopmadan ama tamamen doğaya karışarak eşsiz bir tatil deneyimi yaşamak mümkün […]

Elbiselerde Neden Viskon Kumaş Tercih Ediliyor?
Elbiselerde Neden Viskon Kumaş Tercih Ediliyor?

Viskon kumaş, doğallığı ve şıklığı bir araya getiren özel bir kumaş türüdür. Pamuksu yapısı sayesinde terletme yapmaz, bu da elbiselerde rahatlıkla kullanılmasının başlıca nedenlerinden biridir. Yaz aylarında nefes alabilir yapısıyla serin tutarken, dökümlü duruşu sayesinde elbiselere zarif bir akış kazandırır. Özellikle sıcak havalarda polyester gibi terleten kumaşlar yerine viskonun tercih edilmesi, hem sağlık hem de […]

En İyi Instagram Takipçi Siteleri (2025)
En İyi Instagram Takipçi Siteleri (2025)

En iyi Instaram takipçi sitelerini hemen keşfederek güvenli takipçi arttırma platformlarıyla hesabınızı büyütmeye başlayın! Instagram, günümüzde sosyal medya pazarlaması ve etkileşimi açısından en güçlü platformlardan biri haline geldi. Hem bireysel kullanıcılar hem de markalar, Instagram’da daha fazla takipçi edinmek ve etkileşim sağlamak için çeşitli yöntemlere başvuruyor. Instagram takipçi sayısını arttırmak isteyenler için, Instagram takipçi siteleri […]

Kadıköy Gazetesi
Gizliliğe genel bakış

Bu web sitesi, size mümkün olan en iyi kullanıcı deneyimini sunabilmek için çerezleri kullanır. Çerez bilgileri tarayıcınızda saklanır ve web sitemize döndüğünüzde sizi tanımak ve ekibimizin web sitesinin hangi bölümlerini en ilginç ve yararlı bulduğunuzu anlamasına yardımcı olmak gibi işlevleri yerine getirir.